Schulung
Nur mit entsprechend sensibilisierten und geschulten Mitarbeitern sind kundenorientierte Unternehmensprozesse in der Praxis umsetzbar. Gerne sind wir deshalb auch Partner bei der Entwicklung und Umsetzung von ganzheitlich ausgerichteten kundenorientierten Programmen zur Mitarbeitersensibilisierung, beispielsweise im Rahmen der unternehmensweiten, bereichs- oder abteilungsspezifischen Implementierung von
- operativen Beschwerdemanagementprozessen,
- neu ausgerichteten Unternehmensprozessen,
- Softwaresystemen zur Unterstützung von Kunden- und Beschwerdemanagementprozessen.
Wir unterstützen Sie dabei sowohl bei der Konzipierung als auch bei der Moderation und Durchführung von
- speziellen Kick off-Veranstaltungen,
- unternehmensspezifischen Sensibilisierungs- und Trainingsbausteinen,
- maßgeschneiderten fachlichen Schulungen.